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澳柯玛服务有情,爱心无价!

来源:www.quanlenglian.cn 作者:澳柯玛全冷链 人气: 发布时间:2021-04-30
摘要:澳柯玛服务有情,爱心无价! 3月25日,服务商恩施市天合电器服务有限公司接到公司派工,湖北省恩施土家族苗族自治州航空路2巷47号用户谢先生家有一台澳柯玛空调需要移机,购机时间为2019年7月份,服务商接到信息后及时联系谢先生,并约好上门时间。 按照正常
澳柯玛服务有情,爱心无价!
 
3月25日,服务商恩施市天合电器服务有限公司接到公司派工,湖北省恩施土家族苗族自治州航空路2巷47号用户谢先生家有一台澳柯玛空调需要移机,购机时间为2019年7月份,服务商接到信息后及时联系谢先生,并约好上门时间。
按照正常服务流程,此类空调移机均需用户承担费用。服务商谭师傅按约定时间上门后,被眼前的场景惊呆了:原来谢先生是个盲人(有残疾证),家里很简陋,仅有几件不像样的家具,家庭无经济来源,靠当地政府补助生活。经了解,此台空调还是其朋友买了送给他的。根据谢先生描述及实际查看,此次空调移机需要移到2公里外的地方,还需要加长铜管,安装材料及移机费用在400元左右。谭先生听到费用后,满脸愁容,考虑是否不用此空调了。
谭师傅及时把这件事情向服务商老板吴娇经理做了汇报,吴经理当即表示,我们是澳柯玛的服务商,就是要用户至上,要用我们真情的服务让所有澳柯玛的用户满意,用户没有能力出此费用,我们服务商承担。谭师傅根据服务商经理的指示,按照工艺要求为谢先生移机,调试正常后,又把空调使用指南讲解了一遍,感动得谢先生赞不绝口:“虽然眼睛看不清,但是我心里暖暖的”,并伸出了大拇指。
“实实在在服务,百分之百满意”,这就是澳柯玛金海豚服务的宗旨。售后师傅们无时无刻不在践行着这些承诺,通过服务传递爱心、送达温暖,用实际行动诠释着金海豚的服务品质。急用户所急,想用户所想,以人性化、感动式的服务,为客户提供全方位专业化“亲情”服务。
  2015年,澳柯玛成为首批获得“五星级品牌”企业,也是唯一一家获得“五星级品牌”、“五星级售后服务”的“双五星”认证家电企业。2019年,通过行业认证机构依据国家对服务、品牌相关评价标准的严格审核,澳柯玛再次获得“五星级品牌”、“五星级售后服务”双五星认证。
责任编辑:澳柯玛全冷链(www.quanlenglian.cn)
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