7月28日以来，受台风“杜苏芮”影响。北京、河北等地突遭暴雨洪涝灾害。灾情发生后，澳柯玛快速响应，迅速组织当地服务工程师对澳柯玛家电进行抢修，为灾区用户的澳柯玛产品提供免费检测、免费维修等服务，用行动向用户送去关怀。
同时，总部呼叫中心对受灾地区用户开通绿色通道，相关诉求快速处理。只要用户有需求，一个电话，快速到位！保障过水后的电器使用安全。
趟水上门，抢修机器，免费检修。在恶劣天气下，北京、河北等洪涝受灾地的服务工程师风雨无阻，坚守岗位，全力抢修受灾用户的家电设备，用实际行动表达对用户的关心，为用户提供必要的帮助和支持。四川、重庆等区域服务团队积极行动，对水淹客户提供主动关怀服务，关爱走访、主动检测、主动维修，全力保障客户的正常经营。
天灾无情、澳柯玛有爱。在洪灾面前，澳柯玛义不容辞、心系广大灾区用户，用实际行动诠释“懂温度更懂你”的服务理念，通过服务传递爱心、送达温暖，帮助灾区用户共同渡过难关，早日恢复正常生活。让我们风雨同舟，携手共克时艰，共待雨过天晴。
