品牌对于企业来说，意味着无形资产的提升；对于消费者而言，意味着价值的认同、质量的保障。从发展的眼光看，优质的服务辅之以响亮的品牌，将是企业市场竞争制胜的法宝。美国《哈佛商业杂志》早在1991年发表的一份研究报告指出:“再次光临的顾客可为公司带来25%～50%的利润,而吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。”企业服务创品牌,符合市场竞争的法则,是促进企业可持续发展的经济法宝。
2014年初，澳柯玛“金海豚”标识获得国家工商总局核准。根据核发的商标注册证书，澳柯玛“金海豚”服务品牌权益得到进一步保障。金海豚服务理念：用心感动顾客；寓意：真情真意，品质如金。象征澳柯玛广阔的市场空间、迎难而上的拼搏精神和追求永无止境的优质售后服务。其内涵是通过提供创意性的产品售后服务过程,提升顾客满意度，是一种特殊的品牌形式。是构建售后服务核心价值体系的重要载体，根植于以澳柯玛公司使命、愿景和核心价值观为基础的企业文化土壤之中。
近年来，澳柯玛以“用心感动顾客”的服务理念，全力打造“金海豚”五星服务品牌，将无形的服务作为一种有形的产品来经营，以大数据服务体系建设为引擎，形成了客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、决策支持于一体的客户管理手段，涵盖了生产、营销、物流、售后、财务的全流程，使服务实现了各流程的无缝衔接，确保了对产品质量的监控，对研发、设计、生产的信息支持。用户的五星服务体验不断升级，大大增强了澳柯玛品牌的美誉度和忠诚度。本次通过“五星级售后服务”认证，也是澳柯玛连续两年获得“五星级服务质量奖”后的又一重要荣誉。
为了让消费者享受到澳柯玛“金海豚“五星级高标准服务，澳柯玛还针对不同性质的客户提供个性化的服务。对于普通消费者，公司采取电话回访、短信、微信、社区咨询服务等方式，实施无干扰服务，当用户需要上门服务时，迅速反应、马上行动，解除用户烦恼；针对集团采购客户的特点，公司建立了专人负责的集团采购顾客档案，并通过电话、EMAIL、登门等方式主动服务。通过这种主动服务，中心及时获取了产品的信息，高效、快速的研制客户需要的特殊产品、提供全面的服务信息，赢得了集团消费顾客的信赖，与他们建立了互惠互利的战略联盟关系，赢得了海内外各大饮料、食品厂家的信赖，澳柯玛股份有限公司的集团消费订货量连年翻番。如蒙牛、伊利等企业成为合作伙伴，澳柯玛产品成为了所有这些实力雄厚的饮料、食品厂家的共同选择。
2018年，澳柯玛再次荣登《中国500最具价值品牌》，以347.91 亿元的品牌价值位列第143 位。
