澳柯玛AI智能自助售卖柜引领无人零售新风潮
“互联网+X”正在颠覆各行各业，零售并不是第一个被互联网改变的行业，也不会是最后一个。随着人工智能、机器视觉等新兴技术的日渐成熟和普及，零售行业正发生着巨大的变化，以科技驱动的各大电商平台、传统零售业巨头纷纷试水新零售模式。
线上零售的问题在于，购物休闲体验不佳、顾客不能真实感受商品及服务等。而传统线下零售业的问题主要是渠道成本高、利润低等，所以线上零售与传统零售都存在各自的缺点，只有两者取长补短，互相弥补才是未来“新零售”的趋势，故既能满足和定义消费者对线下消费体验的需求，又能在门店管理层面实现技术突破就已成为当务之急。国内很多商用电器厂商也加速了市场布局，如澳柯玛融合多种前沿技术，倾力打造的更加“善解人意”的智能自助售卖柜，很好的实现了线上与线下融合，推动了“新零售”领域更快发展。
那么智能自助售卖柜究竟是怎样实现“智能化”的呢？以澳柯玛为例，其在智能柜上搭建了微信和支付宝两种线上支付功能，顾客只需手机微信或支付宝扫描柜上的二维码，就能打开智能自助柜挑选自己心仪的商品，挑选完毕关上柜门后就可以自动扣费，将线上线下两种业态相互融合，为顾客提供便利的、具备“未来感”的购物体验，也弥补了纯线上模式在了解物品方面的缺失。
不过智能柜又是如何分辨顾客挑选的是哪种商品呢？针对这一难题，澳柯玛广泛进行技术寻源，通过生态价值链模式引进技术合作方，开发出两种不同的方案：针对形状、包装统一的商品（如矿泉水、饮料等），利用机器视觉技术，智能柜可以有效识别被顾客选中的商品并完成线上结算扣款；针对形状、包装不统一的商品（如水果、生鲜等），采用RFID射频识别标签技术，将标签贴在商品上，当顾客将商品从柜中拿出时，智能柜就能自动辨识被选中的商品，实现对商品的监督与把控。
除此之外，澳柯玛在智能柜上安装前置摄像头，通过前置摄像头，智能自助柜可以记录使用顾客的信息，当该顾客再次使用时，能主动显示其可能感兴趣的商品，不断提升用户体验，回归零售的本质。与此同时，商家还可以获得非常清晰的用户画像，通过零售大数据的反馈、综合信息的研究判断，了解不同地区不同消费者的性别、年龄、消费习惯，就可以更加合理地对商品进行管理，进一步优化商品陈列和商品结构，及时淘汰一些旧商品，通过精准营销，时刻保持店铺的“活力”。
智能自助柜以人工智能切入传统零售市场，无疑能重新定义“新零售”概念，没有营业员，却比有营业员服务还要好、步骤还要简洁。同样也正因为没有营业员，智能自助柜可以投入到很多以前难以想象的场景，如办公楼宇、居民社区等没有营业员就无法维持的高密度消费场景，不仅可以让顾客切身感受到科技的力量，更可以开发全新的销售渠道、培养全新的消费习惯。
“拿了就走”的零售模式，除了能为消费者带来便利外，也是零售行业的一次巨大变革。零售行业能真正实现线上、线下的一体化衔接，每个顾客都可以被认知，每个商品、订单也都可以被数字化。在这样全数字化的零售体验中，澳柯玛大力整合、协调各个环节，如营销、供应链、技术等，让专业的人干专业的事，其产生的效能必将是惊人的。
未来预测的零售业将具备三大特点：第一是线上线下的结合；第二是同质化的强调功能性的产品将越来越没有竞争力，但那些拥有一流客户体验的产品将会脱颖而出；第三是配合互联网大数据，对个性化进行整合推送。而澳柯玛商用电器所推出的智能自主售卖柜，无疑满足上述三大特点，具有真正的生命力，为未来新零售业态的探索打下了坚实基础。
